🛠️ پشتیبانی علمی ایرانیداک | همراه پژوهشگران ایران
🎯 هدف پشتیبانی
ایرانیداک با هدف اطمینان از رضایت کامل مخاطبان خود، سامانه پشتیبانی رسمی را راهاندازی کرده است.
این بخش ویژه پاسخگویی، بررسی درخواستها، پیگیری سفارشها و حل هرگونه مشکل مرتبط با خدمات و محصولات علمی میباشد.
🧾 نحوه تماس و ثبت درخواست
برای ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
📱 شماره تماس: 09353601291 و 09119001263
📧 ایمیل رسمی: feghahati65@yahoo.com
⏰ ساعات پاسخگویی: همهروزه از ساعت ۹ تا ۲۰ (بهجز ایام تعطیل رسمی)
در زمان ارسال درخواست، لطفاً موارد زیر را ذکر کنید:
- نام و نام خانوادگی کامل
- شماره سفارش یا موضوع پروژه
- توضیح دقیق مورد یا سؤال
- تلفن تماس برای پاسخگویی سریع
✅ فرآیند رسیدگی
تمامی درخواستهای پشتیبانی در سه مرحله بررسی میگردند:
- ثبت و تأیید اولیه: بررسی اطلاعات و تخصیص شماره پیگیری (کد رهگیری).
- ارزیابی تخصصی: ارجاع به کارشناس مرتبط در بخش پژوهش یا خدمات.
- پاسخ نهایی و رفع مغایرت: ارائه راهکار نهایی یا بازپرداخت وجه در صورت انطباق با شرایط اعلامشده.
💵 بازپرداخت و اصلاح سفارش
در صورتی که محصول یا خدمت دریافتی با شرح مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، با ارسال مستندات لازم و تأیید کارشناسان ایرانیداک، وجه پرداختی بهصورت کامل بازگردانده خواهد شد.
همچنین در صورت تمایل، امکان اصلاح یا ادامه پروژه با توافق مالی فراهم است.
⚖️ حقوق مشتری
کلیه کاربران ایرانیداک حق دارند از موارد زیر بهرهمند شوند:
- دسترسی به خدمات با کیفیت علمی و اخلاقی بالا
- دریافت پاسخ در بازه ۲۴ ساعت کاری
- مصونیت کامل اطلاعات شخصی و محرمانگی پژوهشها
- شفافیت کامل در تعرفهها و روند اجرای پروژهها
🤝 تعهد ما
تعهد ایرانیداک نهفقط انجام پروژه، بلکه همراهی علمی تا پایان مسیر پژوهش است.
ما در کنار شما هستیم تا هر گزارش، پایاننامه یا تحقیق با نهایت دقت، اعتبار و انضباط علمی به نتیجه برسد.
💠 ایرانیداک – اعتماد علمی شما، مسئولیت حرفهای ما