شرح مختصر : در سال هاي اخير افزايش رقابت شركتها در مشتري يابي براي فروش محصولات و خدماتشان و همچنين افزايش قدرت مشتري در دنياي رقابتي امروز سبب شده كه شركتها نه تنها به دنبال مشتريان جديد باشند، بلكه در حفظ و نگهداري مشتريان قبلي خود نيز كوشا باشند. طي دهه ي گذشته سازمانهاي بسياري از هر نوع و اندازه ... بیشتر بخوانید »