دانلود پایان نامه بررسی و اثربخشی سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی دولتی در شهرستان رشت در سال 1395

شرح مختصر :

امروزه مدل جدیدی از دارایی­ها در عرصه سازمانی مطرح شده است و به طور کلی دارایی­های سازمان را به دو دسته دارایی های مشهود و نامشهود تقسیم می­کنند (تایلرز و همکاران، 2002). در سازمان­ها علاوه بر دارایی­های مشهود دارایی­های نامشهود اهمیت کلیدی را در راستای موفقیت هرچه بیشتر سازمان ها برعهده دارند، چر اکه این منابع جزئی از منابع بی­پایان و از عناصر کلیدی موفقیت هر سازمان به شمار می­رود (رابینز، 1388). در این میان، سرمایه فکری از مهم­ترین دارایی­های نامشهود سازمان است و آن را ابزاری ارزشمند برای توسعه دارایی­های کلیدی سازمان می­دانند. سرمایه فکری زاده عرصه علم و دانش است و می­تواند نقش بسیار مؤثری را در راستای موفقیت مستمر سازمان ایفا نماید. اختلاف در حال افزایش بین ارزش دفتری و ارزش بازار شرکت­ها که همان سرمایه فکری نامیده می­شود باعث افزایش اهمیت سرمایه فکری شده است بنابراین سرمایه فکری را می­توان اساسی­ترین دارایی یک سازمان دانست (ستارتامان و همکاران، 2002).

فهرست مطالب

• چکیده 1
•  فصل اول: کلیات تحقیق
• 1-1- مقدمه. 3
• 1-2- بیان مسئله. 4
• 1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق.. 7
• 1-4- اهداف تحقیق.. 8
• 1-4-1- هدف اصلی.. 8
• 1-4-2- اهداف جزئی.. 8
• 1-5- سوالات تحقیق.. 9
• 1-5-1- سوال اصلی.. 9
• 1-5-2- سوالات جزئی.. 9
• 1-6- فرضیه­های تحقیق.. 9
• 1-6-1- فرضیه اصلی.. 9
• 1-6-2- فرضیه­های جزئی.. 9
•  فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
• 2-1- مقدمه. 12
• 2-2- سرمایه فکری.. 13
• 2-2-1- مفاهیم و تعاریف سرمایه فکری.. 14
• 2-2-2- سیر تاریخی سرمایه فکری.. 16
• 2-2-3- انواع سرمایه. 16
• 2-2-4- اجزاي تشكيل دهنده سرمايه فكري.. 20
• 2-2-4-1- سرمايه ارتباطي (سرمايه مشتري) 21
• 2-2-4-2- سرمايه انساني.. 21
•   2-2-4-3- سرمايه ساختاري (سازماني) 21
• 2-2-5- استفاده­ کنندگان اطلاعات مربوط به سرمايه فکري.. 22
• 2-2-6- ویژگی­های سرمایه فکری.. 23
• 2-2-7- عناصر تشکیل دهنده سرمایه فکری.. 23
• 2-2-7-1- طبقه بندی بونتیس در سال 1998 و 2000. 23
• 2-2-7-2- طبقه­بندی سلسله مراتبی سرمایه­های فکری اسکاندیا 24
• 2-2-7-3- طبقه­بندی بروکینگ… 25
• 2-2-8- مراحل مدیریت سرمایه فکری.. 26
• 2-2-9- رویکردهای حاکم بر مدیریت سرمایه­های فکری.. 27
• 2-2-10- ضرورت اندازه­گیری سرمایه فکری.. 27
• 2-2-11- اهداف اندازه­گیری سرمایه فکری.. 27
• 2-2-12- مزایای اندازه­گیری سرمایه فکری.. 28
• 2-2-13- مسائل و مشکلات سنجش سرمایه­های فکری.. 28
• 2-2-14- روش­های اندازه­گیری سرمایه فکری.. 29
• 2-2-14-1- روش­هاي بازده دارایي­ها 30
• 2-2-14-1-1- ویژگی­های روش بازده دارایی­ها 30
• 2-2-14-1-1-1- ارزش افزوده اقتصادی.. 31
• 2-2-14-1-1-2- ضريب ارزش افزوده سرمایه فکری.. 32
• 2-2-14-1-1-3- ارزش نامشهود محاسبه شده 33
• 2-2-14-1-1-4- درآمد سرمايه دانش… 33
• 2-2-14-1-1-5- گزارشگری سرمایه فکری.. 34
• 2-2-15- سنجش سرمايه فكري.. 34
• 2-3- عملکرد سازمانی.. 36
• 2-3-1- تعریف عملکرد سازمانی.. 37
• 2-3-2- تاریخچه عملکرد سازمانی.. 37
• 2-3-3- اهميت عملكرد سازمانی.. 40
• 2-3-4- اصول مديريت عملكرد سازمانی.. 41
• 2-3-5- عوامل مؤثردر توفيق مديريت عملكرد سازمانی.. 41
• 2-3-6- فرايند مديريت عملكرد سازمانی.. 42
• 2-3-7- ارزیابی عملکرد سازمان. 44
• 2-3-8- فرایند ارزیابی عملكرد سازمانی.. 46
• 2-3-9- سنجش عملکرد سازمانی.. 47
• 2-3-9-1- رویکردهای سنجش عملکرد. 48
• 2-3-9-2- مقیاس های سنجش عملکرد. 49
• 2-3-10- عوامل مؤثر بر عملکرد سازمانی.. 50
• 2-3-11- مزاياي مديريت عملكرد سازمانی.. 51
• 2-3-11-1-  از ديدگاه سازماني.. 52
• 2-3-11-2-  از ديدگاه سرپرستان. 52
• 2-3-11-3- از ديدگاه كاركنان. 52
• 2-3-12- معايب عملكرد سازمانی.. 53
• 2-3-13- روش‌ها و شیوه‌های مدیریت عملکرد سازمانی و ارزیابی آن. 54
• 2-3-13-1- اهمیت ارزیابی.. 54
• 2-3-13-2- اهداف ارزیابی عملكرد سازمانی.. 55
• 2-3-13-3- انواع ارزیابی.. 57
• 2-3-13-4- مدیریت عملکرد سازمانی در بخش دولتی.. 58
• 2-3-13-5- برنامهريزي استراتژيك… 58
• 2-3-13-6-  ارزيابي و پايش عملكرد سازمانی.. 58
• 2-3-13-7- ارتباط ارزيابي و مديريت عملكرد سازمانی.. 59
• 2-3-13-8-  ارزيابي برنامه هاي استراتژيك در برخي كشورها و سازمانهاي بين المللي.. 59
• 2-3-14- روش‌های اجرایی ارزیابی عملكرد سازمان‌های دولتی.. 60
• 2-3-14-1- الگوی فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) 60
• 2-3-14-2- الگوی كارت امتیاز متوازن (BSC) 60
• 2-3-14-3- الگوی برنامه‌ریزی آرمانی (مدل GP) 61
• 2-3-14-4- الگوی مهندسی مجدد. 61
• 2-3-14-5- الگوی فیشر. 61
• 2-3-14-6- الگوی سنجش كارایی و اثربخشی.. 62
• 2-3-14-7- الگوهای ممیزی كیفیت و مدیریت كیفیت جامع (TQM, ISO) 62
• 2-3-14-8- مدیریت برمبنای هدف  (MBO) 63
• 2-3-14-9- مدیریت براساس ارزش‌ها (MBV) 63
• 2-3-14-10- جایره ملی بالدریج.. 63
• 2-3-14-11- هزینه یابی برمبنای فعالیت (ABC) 65
• 2-3-14-12- مدل تعالی سازمانی   (EFQM) 66
• 2-3-14-13- نظام مدیریت هوشین.. 67
• 2-3-14-13- 1- طرح‌ریزی.. 68
• 2-3-14-13- 2- اجزای تشكیل دهنده طرح‌ریزی.. 69
• 2-4- رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد سازمانی.. 70
• 2-4-1- دارایی­های مشهود. 71
• 2-4-2- دارایی­های نامشهود. 72
• 2-5- پیشینه تحقیق.. 74
• 2-5-1- مروری بر تحقیقات داخلی.. 74
• 2-5-2- مروری بر تحقیقات خارجی.. 75
•  فصل سوم: روش شناسی تحقیق
• 3-1- مقدمه. 79
• 3-2- شرح کامل روش… 79
• 3-3- روش گردآوری داده­ها 80
• 3-4- قلمرو تحقیق.. 81
• 3-4-1- قلمرو موضوعی.. 81
• 3-4-2- قلمرو زمانی پژوهش… 81
• 3-4-3- قلمرو مکانی.. 81
• 3-5- جامعه آماری.. 81
• 3-6- روش نمونه­گیری پژوهش… 81
• 3-7- متغیرهای تحقیق.. 81
• 3-8- مدل مفهومی تحقیق.. 82
• 3-9- فرآیند انجام پژوهش… 82
• 3-10- تجزیه و تحلیل داده­ها 83
•  فصل چهارم: یافته­های پژوهش
• 4-1- مقدمه. 86
• 4-2- مؤلفه­ها و گویه­های پرسشنامۀ سرمایه فکری.. 86
• 4-3- تحلیل جامعه شناختی نمونه. 87
• 4-4- تحلیل توصیفی فرضیه­های پژوهش… 90
• 4-5- استنباط آماری.. 94
• 4-5-1- آزمون فرضیه­های تحقیق با استفاده از آزمون فریدمن.. 94
• 4-5-2- آزمون فرضیه های تحقیق با استفاده از آزمون میانگین  T-Student 98
•  فصل پنجم: جمع­بندی و نتیجه گیری
• 5-1- مقدمه. 104
• 5-2- بحث آزمون فرضیه­ها 104
• 5-3- بحث و نتیجه­گیری.. 108
• 5-3-1- سرمایه انسانی.. 109
• 5-3-1-1- تقویت عملکرد سازمانی.. 109
• 5-3-1-2- ارتقای رضایت شغلی کارکنان. 110
• 5-3-1-3- بهبود عملکرد کارکنان. 110
• 5-3-2- سرمایه ارتباطی.. 111
• 5-3-2-1- تکریم ارباب رجوع. 111
• 5-3-2-2- اداره امور ارباب رجوع ها 111
• 5-3-3- سرمایه ساختاری.. 112
• 5-3-3-1- تقویت کار تیمی.. 112
• 5-3-3-2- بهبود فرایندهای سازمانی.. 112
• 5-3-3-3- بهبود سیستم­ها و ساختار سازمانی.. 113
• 5-3-3-4- بهبود و توسعه سازمانی.. 113
• 5-4- محدودیت­های تحقیق.. 114
• 5-5- پیشنهادات.. 115
• 5-5-1- پیشنهادات کاربردی.. 115
• 5-5-2- پیشنهادات پژوهشی.. 116
• فهرست منابع و مآخذ. 117
• الف: منابع فارسی.. 117
• ب: منابع لاتین.. 120
• پیوست…
• عنوان : پایان نامه بررسی و اثربخشی سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی دولتی در شهرستان رشت در سال 1395
  
• قالب: word و قابل ویرایش
• تعداد صفحات: 138 صفحه
  
• قیمت: 59000 تومان  39000 تومان
  

توجه ، توجه خیلی مهم : لطفا ایمیل خود را بدون www وارد کنید و از درستی ایمیل خود مطمئن باشید زیرا علاوه بر دانلود فایل، یک نسخه از آن نیز به صورت خودکار به ایمیل شما ارسال می گردد.

بعد از پرداخت آنلاین توسط کارتهای بانکی تحت شتاب لینک دانلود فایل بصورت اتوماتیک برای شما آزاد و نمایش داده می شود و همچنین اگر در هنگام خرید ایمیل خود را وارد کرده باشید یک نسخه از فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.

راهنمای دانلود :

1. ابتدا بر روی گزینه خرید در بالا کلیک کنید سپس نام و ایمیل خود را در کادر وارد و بر روی گزینه ” خرید که به رنگ آبی است “  کلیک کنید.
2. سپس با انتقال به سامانه پرداخت و انتخاب گزینه؛ پرداخت از طریق درگاه های بانکی؛ بانک صادر کننده کارت خود را انتخاب و با پرداخت وجه، بلافاصله لینک دانلود فایل مورد نظر برای شما نمایش داده می شود و یک نسخه از آن نیز به ایمیل شما ارسال می گردد.

جهت راهنمای پرداخت اینترنتی اینجا کلیک کنید