پایان نامه بررسی تأثیر سبکهای مدیریت تعارض بر رضایت شغلی کارکنان

شرح مختصر:

تضاد یا تعارض رایج ترین پدیده اجتماعی در سازمانها است. تضاد یا اختلاف میان کارکنان، اختلاف میان بخشها و اختلاف میان سازمانها می تواند توسعه و پیشرفت شبکه ها را تهدید کند.

تعارض هم می تواند کار آمد و سازنده باشد و هم می تواند نا کار آمد و مخرب باشد اما تضاد چه خوب باشد یا بد، مهم مدیریت آن است که به وسیله کارمندان به کار برده می شود. اگر تضاد به نحو شایسته ای مدیریت و کنترل شود می تواند رضایت ازروابط داخل و حل خلاقانه مسئله یا مشکل را افزایش دهد و منجر به افزایش سودمندی خلاقیت و بهره وری شود. از طرف دیگر کنترل نادرست تضاد می تواند منجر به نا کارایی سازمان، کاهش بهره وری و مانع ابتکار و نوآوری شود.( رابینز، 1389، 776 )

سبکهای مدیریت تضاد که توسط مدیران اتخاذ میشود مستقیما برروی رضایت شغلی کارکنان تاثیر می گذارد. اتخاذ سبکی از مدیریت تعارض که با موقعیت متناسب نباشد، باعث کاهش علاقه و انگیزش کارکنان در سازمان می شود و جلوی همکاری و کنترل موثر را می گیرد. در نتیجه سطح رضایت شغلی کارکنان پایین می آید.

با توجه به اینکه این پژوهش در شرکت پتروشیمی شهید تندگویان انجام میشود به عقیده پژوهشگر در این سازمان نیز مانند دیگر سازمانها انواع تعارض از قبیل درون فردی، میان فردی، درون گروهی و میان گروهی وجود دارد که به تبع این تعارضات بر سازمان و اجزای آن از جمله نیروی انسانی آن تاثیر خواهد داشت و خصوصا این تاثیر بر رضایت شغلی نیروی انسانی بیشتر و نمایانتر است. لذا در این پژوهش می خواهیم بدانیم سبکهای مدیریت  تعارض چیستند؟ رضایت شغلی در شرکت پتروشیمی شهید تندگویان ماهشهر به چه میزان است؟ ارتباطی که بین هر کدام از سبکهای مدیریت تعارض به طور جداگانه با رضایت شغلی کارکنان این سازمان دارند چگونه است؟

در نهایت به طور خلاصه مسئله اصلی پژوهشگر در این پژوهش وجود تعارض درشرکت پتروشیمی شهید تندگویان و بررسی ارتباط سبکهای مدیریت تعارض با رضایت شغلی کارکنان در این سازمان است

فراوانی اختلاف نظر و تضاد در سازمانها باعث شده است که میزان چشمگیری از وقت مدیران صرف جلوگیری، کاهش و حل مشکلات ناشی از تضاد شود. پژوهشگر ان در بررسی پیرامون موقعیت تعارض در میان مدیران سطوح بالا و میانی سازمان، به این نتیجه رسیده اند که در سطوح بالای سازمان اداره و کنترل تعارض از نظر اهمیت برابر یا حتی در مواقعی بیشتر از کارکردهای چون برنامه ریزی، سازماندهی، ارتباطات، انگیزش و تصمیم گیری است. در واقع چالش اساسی کسانی که تعامل با افراد، جزیی از کارشان می باشد، برخورد موثر با تعارض است

فهرست مطالب

• چکیده 1
• فصل اول: کلیات تحقیق… 2
• مقدمه. 3
• 1-1- بیان مساله. 3
• 1- 2- اهمیت و ضرورت موضوع: 4
• 1-3- اهداف پژوهش: 7
• 1-4-سوالات تحقیق7
• 1-5- تعاریف واژگان پژوهش: 8
• 1-5-1- تعاریف نظری.. 8
• 1-5-2- تعاریف عملیاتی.. 9
• 1-6- قلمرو تحقیق: 10
• 1-6-1- قلمرو موضوعی.. 10
• 1-6-2- قلمرو زمانی.. 10
• 1-6-3- قلمرو مکانی.. 10
• فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق… 11
• مقدمه. 12
• 2-1-تعارض 12
• 2-1-1-تعریف تعارض یا تضاد. 13
• 2-1-2- تاریخچه و تکامل اندیشه تعارض: 15
• 2-1-3 تعارض خوب است یا بد؟(تعارض سازنده وویرانگر) 16
• 2-1-4  درجات تعارض(ایزدی یزدان آبادی، 1379 ، 13تا18) 18
• 2-1-5- سطوح یا انواع تعارض در سازمان: 21
• 2-1-6- انواع تعارض از نظر مسیرآن: 22
• 2-1-7- فرآیند تعارض: 23
• 2-1-8- نتایج مثبت وسازنده: 26
• 2-1-9- نتایج منفی یا ویرانگر: 27
• 2-1-10-  سبکهای مدیریت تعارض(رفتارهای مقابله با تعارض): 28
• 2-1-11- عوامل وشرایط بوجودآورنده تعارض: 39
• 2-1-12- رفتار افراد وگروه ها پس از پایان تعارض: 42
• 2-2- رضایت شغلی.. 42
• 2-2-1- تعاریف ومفاهیم رضایت شغلی: 43
• 2-2-2- نظریه های زیر بنایی رضایت شغلی:(سوکی به نقل از هومن،1384، 111تا113) 46
• 2-2-3- اهمیت رضایت شغلی.. 48
• 2-2-4-ریشه وسرچشمه رضایت شغلی چیست؟. 49
• 2-2-5- سنجش رضایت… 50
• 2-2-6- عوامل تعیین کننده رضایت شغلی (رابینز،1389،297تا299) 51
• 2-3- پیشینه تحقیق: 53
• 2-3-1-سوابق داخلی.. 53
• 2-3-2- سوابق خارجی : 54
• 2-4- مدل تحلیلی تحقیق.. 55
• 2-5- فرضیات پژوهش: 55
• فصل سوم: روش تحقیق… 57
• 3-1- مقدمه. 58
• 3-2- روش تحقيق.. 58
• 3-3- جامعه آماری.. 59
• 3-4- نمونه آماری و روش نمونه گیری: 61
• 3-5- تعیین حجم نمونه: 61
• 3-6-روش گرد آوری اطلاعات: 62
• 3-7- ابزار گرد آوری داده ها: 62
• 3-8- روایی و پایایی: 63
• 3-9- روشهای آماری تحلیل داده ها : 64
• فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها. 66
• مقدمه. 67
• آمار توصیفی.. 67
• قسمت اول : متغیرهای  جمعیت شناختی.. 67
• 4-2-2- قسمت دوم: متغیرهای تحقیق : 72
• 4-2-2-1: تفکیک نمونه بر حسب سوالات سبک رقابت… 73
• 4-2-2-2: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر سبک همکاری.. 74
• 4-2-2-3: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر سبک مدارا 75
• 4-2-2-4: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر سبک سازش… 75
• 4-2-2-5: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر سبک اجتناب.. 76
• 4-2-2-6: تفکیک نمونه بر حسب سوالات متغیر رضایت شغلی.. 77
• آمار استنباطی.. 79
• بررسی نرمال بودن متغیرها 79
• آزمون فرضیههای پژوهش…. 80
• آزمون فرضیه ها 82
• فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات… 85
• 5-1- مقدمه. 86
• 5-2- بررسی نتایج حاصل از تحلیل های آمار توصیفی: 86
• 5-3- بررسی نتایج حاصل از تحلیل های آمار استنباطی : 87
• 5-4- بحث: 89
• 5-5- پیشنهادات : 91
• 5-5- 1- پیشنهادات کاربردی : 91
• 5-5-2-پیشنهادات پژوهشی : 92
• 5-6- محدودیتهای پژوهش : 93
• فهرست منابع 

توجه ، توجه خیلی مهم : لطفا ایمیل خود را بدون www وارد کنید و از درستی ایمیل خود مطمئن باشید زیرا یک نسخه از فایل نیز به صورت خودکار به ایمیل شما ارسال می گردد.

بعد از پرداخت آنلاین توسط کارتهای بانکی تحت شتاب لینک دانلود فایل بصورت اتوماتیک برای شما آزاد و نمایش داده می می شود و همچنین اگر در هنگام خرید ایمیل خود را وارد کرده باشید یک نسخه از فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.

راهنمای دانلود :

ابتدا بر روی گزینه خرید در بالا کلیک کنید سپس نام و ایمیل خود را در کادر وارد و بر روی گزینه ”خرید محصول“  کلیک کنید.

سپس با انتقال به سامانه پرداخت و انتخاب گزینه ؛ پرداخت از طریق درگاه های بانکی؛  بانک صادر کننده کارت خود را انتخاب و با پرداخت وجه ،لینک  فایل مورد نظر به ایمیل شما بلافاصله ارسال می گردد.

جهت راهنمای پرداخت اینترنتی اینجا کلیک کنید