شرح مختصر : امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مساله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی که در بخش خدمات فعالیت می کنند شناخته شده است. سازمان هایی که به سطح بالاتری از کیفیت خدمات دست میابند ، سطوح بالاتری از رضایت مندی مشتری را به عنوان مقدمه ای برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار خواهند داشت (گا …

شرح مختصر : در بازار پر رقابت خدمات مالی از دست دادن تنها یک مشتری هزینه های سنگینی را برای بانکها و موسسات مالی در پی دارد، آنچه بیش از هر چیز دارای اهمیت است، سرمایه گذاری های عظیمی که سازمانها در جهت تنوع در تولیدات و خدمات و بهبود کیفیت و اراده خدمات مطلوب انجام می دهند، همگی با …

شرح مختصر : خلق فکر، ایده  و مفاهیم نو همواره اساس اختراعات ، اکتشافات  و پیدایش راههای مناسب برای حل مسائل و مشکلات در زندگی انسان به شمار می آیند . جوامع پیشرفته و متمدن  گذشته  وحال پیوسته  به ارزش و اهمیت این جنبه از توانائیها ی ذهنی و فکری انسان توجه نموده و در صدد تقویت آن برآمده و …

شرح مختصر : تصور و برداشت از «بدن» که امروزه به عنوان يکي از موضوع هاي مطرح در جامعه شناسي جهاني درآمده است در فرهنگ هاي مختلف متفاوت مي باشد. بخصوص اختلاف نظر در مورد بدن زن و مرد بسيار بارز و روشن است. در برخي از جوامع بدن به عنوان يک موضوع خصوصي تلقي شده و از هر نوع …

شرح مختصر : تقريباً هر كسي تجاربي از نوع ناراحتي‌هاي كلي، انتظار رويدادهاي شوم و احساس تنش در موقعيت‌هايي را داشته است كه علت تنش نيز روشن نيست. ما معمولاً اضطراب را به اين گونه پديده‌ها ارتباط مي‌دهيم. اضطراب را مي‌توان در گسترده‌ترين معناي آن به حالت عاطفي و فيزيولوژيكي گوناگوني ارتباط داد. هنگامي كه كودكي در بامداد امتحان، تمايلي …

شرح مختصر : در ديدگاه شناختي طرحواره هاي ناسازگار اوليه از بنيادي ترين مولفه هاي شناختي محسوب شده، حتي گاهي اوقات پيش از آنکه کودک زبان را بياموزد، شکل مي گيرد (طرحواره هاي پيش کلامي) و اغلب نفوذ خود را بر سيستم پردازش اطلاعات در زير آستانه هوشياري اعمال مي کند و حالتي خودآيند دارد. اين ارتباط به حدي است …

شرح مختصر : فناوري اطلاعات و ارتباطات در بسياري از فعاليت هاي اجتماعي، حرفه اي و آموزشي بشر قرن بيست و يکم نقش دارد. به سختي مي توان تصور کرد که زندگي در عصر حاضر بدون فناوري و بخصوص رايانه امکان پذير باشد. جهاني شدن کسب و کار، پيشرفت هاي عظيم در فناوري اطلاعات، و نياز به نيروی کار آشنا …

شرح مختصر : بحث از مسائل خاص كودكان، حوزه­هاي تخصصي فراواني را به چالش کشانده است: پزشكي، روانشناسي، جامعه­شناسي، حقوق و فلسفه. فلسفه براي كودكان در اين ميان، نسبت به حقوق كودكان يا جامعه شناسي دوران كودكي و يا روانشناسي كودك مبهم به نظر مي رسد. اصطلاح فلسفه براي كودكان كه با كوتاه نوشت P4C از آن ياد مي شود …

شرح مختصر : اختلال بیش فعالی و فقدان توجه، یک اختلال رفتاری شایع است که حدود 10-8 درصد کودکان را مبتلا می‌کند. احتمال تشخیص این اختلال در پسران سه برابر دختران است ولی علت این تفاوت هنوز مشخص نشده است. کودکان بیش فعال بدون فکر کردن عمل می­کنند، بیش از اندازه فعالند و در تمرکز کردن مشکل دارند. غالباً متوجه‌اند …

شرح مختصر : امروزه همه مي دانند كه اينترنت و شبكه ي جهان گستر وب، پيام آور ظهور دوره جديدي بنام عصر دانش و وداع با عصر صنعتي است. در عصر صنعتي كه در دهه1890 آغاز گرديد بر توليد و توزيع انبوه تاكيد مي شد. اما در عصر دانش، آنچه كه موجب موفقيت تجارت و صنعت مي شود، دانش بشر …