پایان نامه

شرح مختصر: در چند دهه گذشته فرايند توليد بسياري از كالاها و خدمات دچار دگرگوني و تحولات زيادي شده است. علاوه بر آن در اقتصاد دانش محور امروز موفقيت سازمانها در گرو توانايي مديريت دارايي هاي نامشهود است. سرمايه فكري، موضوع جديدي است كه؛ به لحاظ نظري در چند ساله اخير در سطح جهاني مطرح شده است. اما از آن …

شرح مختصر: فقدان انگیزش در کاهش میزان حضور در محل کار و کمیت و کیفیت کار نقشی بسزا ایفا می نماید. پژوهشگران این عرصه ابهام در آینده، عدم برنامه ریزی صحیح و امنیت شغلی را در این امر موثر دانسته اند. وجود تنش در محیط کاری و عدم رضایت شغلی می توانند از عوامل تهدید کننده انگیزش به شمار روند. …

شرح مختصر: مطالعات در مورد مدیریت ارتباط با مشتری به طور کلی بر تاثیرات رضایت مشتری در CRM ، نگهداری مشتری و مدیریت سودآوری و تاثیر تکنیک CRM بر عملکرد سازمان ها متمرکز گردیده است. بنابراین نتایج تاثیرات CRM از اجرای CRM تا عملکرد مالی سازمان ها مورد انتظار است، اما این نتایج هنوز توسعه نیافته اند (مینامی و داوسون[1]، …

شرح مختصر: افراد نياز به آموزش دارند و چيزي كه قابل آموزش است، بايد آموزش داده شود. مهارت هاي ارتباط با مشتري مانند بسياري از فعاليت هاي ديگر راههاي پذيرفته شده اي براي انجام اين كار وجود دارد گرچه ممكن است اين روش ها در فرهنگ ها يا حتي صنايع مختلف با يكديگر متفاوت باشد . در گذشته شركت ها …

شرح مختصر: واژه كارآفريني از كلمه فرانسوي Entreprendre به معناي متعهد شدن نشأت گرفته است (كوكران،1968). مفهوم كارآفريني طيف گسترده­اي از معاني را در بر مي­گيرد. صاحبنظران بر اين باورند كه كارآفريني عبارت از هر نوع كوشش در ايجاد كسب و كار جديد يا فعاليت­هاي جديد مخاطره آميز همچون خوداشتغالي، ايجاد يك سازمان جديد و يا توسعه سازماني از طريق …

شرح مختصر: در دهه های اخیر با ظهور عصر اطلاعات و بروز پدیده های  نظیر انفجار اطلاعات جامع جهانی پا به دوره ای نوین  گذاشته است که در آن زندگی سازمانی و محیط اطراف سازمان با چالش های فراوانی روبه رو شده است. محیط ساز مانی های دولتی نیز به تبعیت از تغییرات سریع فناوری فرهنگی و اجتماعی دچار تغیرات …

شرح مختصر: انسان موجودی اجتماعی است و از این رو، زمانی که گروهی از مردم گرد هم می­آیند در بین آنها مجموعه­ای از کارکردها، باورها، هنجارها و ارزش­ها میانشان پدیدار می­شود که بر شیوه­ی رفتاری آنها اثر می­گذارد. پیداست که انسان امروزی نمی­تواند جدا از تشکیلات و سازمان­های متشکل از همنوعان خود زندگی کند، بنابراین باید گفت که بخش اعظم …

شرح مختصر: کارآفرینی دانشگاهی می تواند شامل کلیه رفتارهای کارآفرینانه دانشگاهیان مانند ایجاد شرکت های جدید در دانشگاه، ایجاد مراکزی برای پژوهش های مشترک با صنعت، تمهیداتی برای حفاظت از دارایی های فکری و واگذاری حق امتیاز نتایج پژوهش های انجام شده در دانشگاه باشد(روسماسن[1] و همکاران،533:2006). در واقع انتقال و تجاری سازی دانش تولید شده در دانشگاه ها به …

شرح مختصر: امروزه منابع انسانی به عنوان یکی از با ارزش­ترین دارایی سازمانی، مهمترین مزیت رقابتی و کمیاب­ترین منبع در اقتصاد دانش محور به حساب می­آيد. جهت خلق ایده­های بکر و بینش­های نوآور و برای پاسخگویی اثربخش­تر به تحولات وسیعی که در محیط کاری رخ می­دهد، می­توان از مهمترین دارایی نامشهود، یعنی کارکنان توانمند استفاده نمود(سلطاني و همكاران، 1392). سلامت …

شرح مختصر: بهره وری[1] به عنوان یک فرهنگ ویک نگرش عقلایی به کار می باشد که هدف آن هوشمندانه تر کردن فعالیتها برای دستیابی به زندگی بهتر و متعالی است.(خاکی،1376). افزایش بهره وری عمده ترین هدف و مسئولیت موسسه و اداره را تعیین می نماید. نتیجه تحقیقات و مطالعات نشان دهنده این است که ساختار سازمانی[2] به عنوان یکی از …