پایان نامه رابطه بین مشارکت و آموزش کارکنان در بهبود کیفیت تولید

شرح مختصر:

اکنون شرکت ها برای اثر بخش بودن به دنبال عواملی هستند که از طریق آن ها محصولات و خدمات خود را بهبود ببخشند عواملی نظیر انتخاب درست و صحیح نیروی کار، بهبود نظام حقوق و پاداش. علاوه بر این ها شرکت های بزرگ چهار فاکتور آموزش، مشارکت، طراحی و روش تولید را نیز بر روی کیفیت محصولات  مورد توجه می دهند به همین دلیل سالانه میلیون ها دلار صرف آموزش می کنند و ساختار و شیوه مدیریت سنتی را کنار گذاشته اند و از روش های نوین طراحی و روش تولید استفاده می کنند تا در این میدان رقابتی نیروی جاذبه خود را قوی و قوی تر بکنند و به مشتریان نیوی جاذبه قویتری وارد کنند تا بدین وسیله مشتریان را به طرف خود سوق بدهند (تیموری ،1378).

آموزش و مشارکت، طراحی و روش تولید از فاکتورهای موثری هستند که اثر آن بر بهبود کیفیت در شرکت‌های جهانی قابل دفاع است مثلا می توان با وارد کردن آموزش در اجرای فرایندهای تولید و نگه داری تجهیزات انتظار کارایی و اثربخشی و افزایش کیفیت را داشت و مثال دیگر از نیاز به آموزش ورود شرکت ها به بازار های جدید و داشتن طرح های توسعه ای می باشد (غلامی، 1379). مشارکت نیز از عوامل مؤثر بر کیفیت بیان شده است مشارکت را همگامی و همکاری افراد شرکت با هم دانسته اند در نمودار زیر بخش ها در کنار هم برای تولید محصول مد نظر مشتری تلاش می کنند به عبارت دیگر مشارکت اتفاق می افتد و این مشارکت به تولید محصول طبق مشخصه ها و برنامه ها می انجامد و بر کیفیت موثر واقع می شوند (Wong، 2002).

طراحی و روش تولید نیز  فاکتورهای اثر گذاری دانسته اند که در نظر گرفته اند با توجه به انتظارات و خواسته های مشتریان و نیز هم چنین توجه به اجرایی کردن مشخصه های طراحی می توان محصول دلخواه مشتری را تولید کرد و بر کیفیت محصولات مؤثر واقع شد باید گفت ما در ایران به عنوان کشوری در حال توسعه و در استان محروم زندگی می کنیم. بنابراین شکاف میان شرکت های مطرح جهان و صنایع استان محروم کهگیلویه و بویراحمد قابل درک است از تفاوت نگرش مدیران تا نگرش کارکنان گرفته تا تفاوت داشتن عوامل و متغیرهای وضعی و محیطی بنابراین همه و همه ضرورت بررسی دوباره اثر آموزش، مشارکت، طراحی و روش تولید را بر بهبود کیفیت فریاد می زنند. (کریمی، 1390).

شركت بهره برداری نفت و گاز گچساران به كمك نيروهاي مجرب و متخصص خود و با استفاده از پيشرفته‌ترين فناوري‌هاي روز جهان يكي از تأثيرگذارترين شركت‌ها در مواد نفتی است. از مشکلات اساسی در شرکت بهره برداری نفت و گاز گچساران این است که، مهندسان ما بازنشسته می‌شوند و می‌روند و با رفتن آن‌ها با دانششان هم خداحافظی می‌کنیم. پروژه‌های چندین ‌میلیون دلاری انجام می‌‌دهیم، دانش زیادی هم کسب می‌کنیم، اما در پایان پروژه فقط میزان تولید و سرمایه‌های فیزیکی ‌مان دغدغه ‌‌مان می‌شود. در حالی که دانش به دست آمده در یک پروژه صدها هزار دلار می‌‌ارزد، اما به هیچ عنوان یا حداقل بسیار ضعیف به فکر مستندسازی همزمان تجربیات و یافته‌های تکنیکی و عملیاتی ‌مان هستیم

فهرست مطالب

• چکیده 1
• فصل اوّل: کلیات تحقیق
• 1-1 مقدمه. 3
• 1-2 بیان مسئله. 4
• 1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 5
• 1-4 اهداف تحقیق.. 6
• 1-5 سوالات تحقیق.. 7
• 1-6 مفاهیم و تعاریف عملیاتی.. 8
• 1-7 قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی تحقیق.. 9
• 1-8 استفاده کنندگان از نتایج تحقیق.. 10
• فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق
• 2-1 كيفيت چيست؟. 12
• 2-1-1 در مورد كيفيت دو نظر اصلي وجود دارد. 12
• 2-2 كيفيت واقعي.. 13
• 2-3 كنترل طراحي.. 14
• 2-4 روش‌هاي اجراي طراحي.. 15
• 2-4-1 ورودي‌هاي طراحي.. 16
• 2-4-2 يك فرآيند اثربخش در طراحي دارای چه ویژگی هایی است.. 16
• 2-5 عوامل مؤثر در طراحي محصول. 16
• 2-5-1 فازها و گام‌هاي فرآيند طراحي.. 17
• 2-5-2 مراحل فرایند طراحی.. 17
• 2-5-2-1 نيازهاي مشتري.. 18
• 2-5-2-2 ارزيابي رقابتي.. 18
• 2-5-2-3 مشخصات محصول. 18
• 2-5-2-4 ماتريس تعادل. 19
• 2-5-2-5 ماتريس روابط.. 19
• 2-5-2-6 ارزيابي فني و اهداف طراحي.. 19
• 2-5-2-7 رضایت کارکنان. 19
• 2-6 كنترل فرآيند. 21
• 2-7 هفت ابزار كنترل. 22
• 2-8 آیا بارزسی در فرآیند تولید میتواند ضامن کیفیت باشد. 24
• 2-8-1 دستكاري سيستم. 24
• 2-8-2 كنترل فرآيند بهبود آن. 25
• 2-9 سناريوي تعامل بين دو چرخه SPCA و PDCA.. 25
• 2-10 مشارکت.. 26
• 2-11 خلاقيت و مشاركت سازماني و كيفيت.. 27
• 2-11-1 چگونه خلاقیت بر کیفیت و بهبود آن اثر می گذارد. 28
• 2-11-1-1 حفظ استانداردها 28
• 2-11-1-2 ارتقای استانداردها 29
• 2-12 مزاياي مشاركت.. 30
• 2-12-1 كار گروهي.. 30
• 2-13 آموزش چيست.. 36
• 2-13-1 نظريه يادگيري رفتاري.. 36
• 2-13-2 نظريه يادگيري اجتماعي.. 37
• 2-13-3 نظريه شناختي گشتالت.. 37
• 2-14 تعريف آموزش… 38
• 2-14-1 نيازسنجي آموزش… 38
• 2-15 مدل‌هاي گوناگون از مراحل و فرآيندهاي آموزش… 40
• 2-15-1 مدل‌هاي ساده و خطي.. 40
• 2-15-2 مدلT.D.L.B.. 41
• 2-15-2-1 شناسايي نيازهاي آموزش و بهسازي.. 41
• 2-15-2-2 طرح‌ريزي استراتژي‌ها و برنامه‌هاي آموزش و بهسازي.. 42
• 2-15-2-3 ارائه فرصت‌هاي يادگيري، منابع و پشتيباني.. 42
• 2-15-2-4 ارزشيابي اثربخشي آموزش… 42
• 2-16 مدل پاركر. 43
• 2-17 برخي استانداردهاي QS- 9000 درباره آموزش… 44
• 2-18 هفت موضوع آموزش در سطح جهاني.. 44
• 2-19 تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور 46
• 2-19-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور 46
• 2-19-2 تحقیقات انجام شده در خارج کشور 47
• 2-20 جمع بندی فصل. 47
• 2-21 متغیرهای تحقیق.. 48
• 2-22 فرضیات تحقیق.. 49
• فصل سوّم: روش شناسی تحقیق
• 3-1 مقدمه. 51
• 3-2 مراحل و روند تحقیق.. 51
• 3-3 روش تحقيق.. 52
• 3-4 روش گردآوری اطلاعات.. 52
• 3-4-1 مطالعات کتابخانه ای.. 52
• 3-4-2 پرسشنامه. 53
• 3-5 جامعه آماری و نمونه گیری.. 53
• 3-6 روایی و پایایی.. 54
• 3-6-1 بررسی پایایی ابزار تحقیق.. 54
• 3-6-2 اعتبار (روایی) 55
• 3-7 ابزارهای گردآوری اطلاعات.. 56
• 3-8 روش‌ها و فنون آماري مورد استفاده در پژوهش… 56
• 3-9 جمع بندی و خلاصه فصل سوم. 57
• فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
• 4-1- مقدمه. 59
• 4-2- یافته های توصیفی.. 59
• 4-3- یافته های استنباطی.. 66
• 4-3-1- بررسی فرضیه ها 66
• 4-4- تحلیل چند متغیره 71
• فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
• 5-1 مقدمه. 74
• 5-2 خلاصه تحقیق.. 74
• 5-3 بحث و نتیجه گیری.. 75
• 5-4 پیشنهادات.. 79
• 5-4-1 پیشنهادات کاربردی.. 79
• 5-4-2 پیشنهادات پژوهشی.. 81
• 5-5 محدودیت ها و مشکلات تحقیق.. 81
• منابع و مآخذ
• منابع فارسي.. 82
• منابع لاتين  

توجه ، توجه خیلی مهم : لطفا ایمیل خود را بدون www وارد کنید و از درستی ایمیل خود مطمئن باشید زیرا یک نسخه از فایل نیز به صورت خودکار به ایمیل شما ارسال می گردد.

بعد از پرداخت آنلاین توسط کارتهای بانکی تحت شتاب لینک دانلود فایل بصورت اتوماتیک برای شما آزاد و نمایش داده می می شود و همچنین اگر در هنگام خرید ایمیل خود را وارد کرده باشید یک نسخه از فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.

راهنمای دانلود :

ابتدا بر روی گزینه خرید در بالا کلیک کنید سپس نام و ایمیل خود را در کادر وارد و بر روی گزینه ”خرید محصول“  کلیک کنید.

سپس با انتقال به سامانه پرداخت و انتخاب گزینه ؛ پرداخت از طریق درگاه های بانکی؛  بانک صادر کننده کارت خود را انتخاب و با پرداخت وجه ،لینک  فایل مورد نظر به ایمیل شما بلافاصله ارسال می گردد.

جهت راهنمای پرداخت اینترنتی اینجا کلیک کنید