شرح مختصر: از ويژگي‌هاي قرن حاضر، توسعه اعجاب آور تكنولوژي ارتباطات و اطلاعات و بكارگيري آن جهت افزايش سرعت و كيفيت در ارائه خدمات ميباشد ضمن این که بخش خدمات در حدود 20 درصد کل تجارت جهانی را تشکیل می دهد و در طی 15 سال گذشته، مانند تجارت کالا از رشد سریع 5/8 درصدی برخوردار بوده است (آنکتاد[1]2001، ص ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: بدون شک یکی از شاخص‌های موثر و کلیدی در ارتقاء بهره وری و افزایش اثر بخشی در هر سازمان اعم از آموزشی، درمانی، خدماتی و غیره سلامت سازمانی می باشد. بحث سلامت سازمانی بخصوص در سازمان‌هایی که متولی امر بهداشت و درمان در جامعه می باشند بسیار حائز اهمیت می باشد. شاخص‌های سلامت سازمانی را شامل هفت بعد ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: سپرده‌ها از مهمترين منابع بانكها بوده و بدون آن موجوديت بانك چندان قابل توجيه نمي‌باشد، زيرا سرمايه بانكها در مقابل سپرده آنها رقم ناچيزي را تشكيل مي‌دهد و چون معمولاً اعطاي تسهيلات كه يكي از راههاي اصلي كسب درآمد بانكها ميباشد، از محل جذب سپرده‌ها تأمين مي‌گردد، لذا لازمه اين امر مجهز بودن بانكها به منابع سپرده ميباشد. ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: در جوامع کنونی که مردم جهت پس انداز و نگهداری درآمد مازاد خود نیازمند مکانی مناسب و قابل اعتماد هستند، نیاز به وجود بانکها امری اجتناب ناپذیر میباشد. باتوجه به اینکه بانکها تاثیر زیادی برروی اقتصاد و رشد اقتصادی جوامع دارند بنابراین فساد مالی در سیستم بانکی حس اعتماد مشتریان بانک را کاهش میدهد. پس کاهش فساد مالی ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: با شدت گرفتن رقابت بین سازمانها و شرکتها و نزدیک شدن آمیخته بازاریابی بنگاهای مختلف به یکدیگر فلسفه فروش کارایی خود را از دست داد. سازمانها و شرکتهای دیگر فقط به دنبال جذب مشتری جدید نبودند بلکه حفظ مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان وفادار یکی از اولویتهای کاری هر سازمان شد. مدیریت ارتباط با مشتری رویکردی چند ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: در عالم مادی و روابط انسانی وجود عواملی به عنوان محرک‌های درونی و به عنوان مسائل انگیزشی جهت دستیابی به اهداف تعیین شده حتی با صرف هزینه‌های هنگفت امری رایج و اجتناب ناپذیر قلمداد می‌گردد. البته عوامل انگیزشی که با اصول و معیارهای علمی و عقلی انطباق نداشته باشد نمی‌توانند سازمانها را در دستیابی به اهداف‌شان یاری دهند ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: بودجه يكي از پديدههاي بسيار مهم در مديريت امروزي است كه شامل ابعاد گوناگون سياسي، اقتصادي، اجتماعي، فني و مديريتي است. مسئله اصلي در نظام بودجهريزي كارآيي نظام مربوط ميباشد. بدين معني كه براساس اطلاعات موجود برگرفته از عملكرد سيستم جاري به چگونگي كارآيي و اثربخشي سيستم پي برده شود، منابع مورد نياز اجراي برنامهها شناسايي شود و ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: امروزه کیفیت به ارایه کالا و خدمات متناسب با خواست مشتریان هدف اطلاق می گردد. مديريت كيفيت فراگير يك روش زندگي براي بهبود مستمر عملكرد در هرسطح و فعاليت با ايجاد شرايط مناسب بهبود براساس كارگروهي، اعتماد و احترام متقابل را ارايه مي دهد و در تحقيقات مديريت كيفيت فراگير يك چرخه تكراري و فعاليت بدون پايان است ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: بر اساس نظر کوسیاک (2009)، نوآوری فرایندی تعاملی است که به خلق محصول جدید، فرایندها، دانش یا خدمات با استفاده از دانش جدید یا حتی فعلی میپردازد (کوسیاک، 2009). امروزه هدف غایی بیشتر شرکتها ایجاد وفاداری بلندمدت مشتریان نسبت به نام تجاری خاص با استفاده از افزایش ارزش مشتریان از محصولات یا خدمات است. در عصر تغییرات سریع ... بیشتر بخوانید »
شرح مختصر: سرمایه اجتماعی مختص رشته اي خاص نیست و در واقع موضوعی بین رشته اي است و امروزه به‌عنوان یکی از مهم‌ترین شاخص هاي رشد و توسعه در هر جامعه اي مطرح است و شرط لازم براي توسعه علمی، اقتصادي و سیاسی در جوامع گوناگون وجود میزان قابل قبولی از سرمایه اجتماعی است. اصولا سرمایه اجتماعی پیش درآمد هرگونه ... بیشتر بخوانید »
ایرانی داک مرجع دانلود پایان نامه، پروپوزال و تحقیقات دانشجویی