شرح مختصر: امروزه کیفیت به ارایه کالا و خدمات متناسب با خواست مشتریان هدف اطلاق می گردد. مديريت كيفيت فراگير يك روش زندگي براي بهبود مستمر عملكرد در هرسطح و فعاليت با ايجاد شرايط مناسب بهبود براساس كارگروهي، اعتماد و احترام متقابل را ارايه مي دهد و در تحقيقات مديريت كيفيت فراگير يك چرخه تكراري و فعاليت بدون پايان است …
Read More »
شرح مختصر: امروزه ریشه یابی مشکلات در حل مسائل همواره از اهمیت خاصی برخوردار می باشد و به عنوان یک امر در فرایند کاری ادارات مورد توجه قرار می گیرد. لذا تمامی مسائلی که به عنوان مانع در راه ارائه خدمات وجود دارد باید مورد بررسی قرار گیرد. باتوجه به نقش مهم کارکنان در روابط اجتماعی جهت برخورداری بیشتر از …
Read More »
شرح مختصر: بر اساس نظر کوسیاک (2009)، نوآوری فرایندی تعاملی است که به خلق محصول جدید، فرایندها، دانش یا خدمات با استفاده از دانش جدید یا حتی فعلی میپردازد (کوسیاک، 2009). امروزه هدف غایی بیشتر شرکتها ایجاد وفاداری بلندمدت مشتریان نسبت به نام تجاری خاص با استفاده از افزایش ارزش مشتریان از محصولات یا خدمات است. در عصر تغییرات سریع …
Read More »
شرح مختصر: سرمایه اجتماعی مختص رشته اي خاص نیست و در واقع موضوعی بین رشته اي است و امروزه بهعنوان یکی از مهمترین شاخص هاي رشد و توسعه در هر جامعه اي مطرح است و شرط لازم براي توسعه علمی، اقتصادي و سیاسی در جوامع گوناگون وجود میزان قابل قبولی از سرمایه اجتماعی است. اصولا سرمایه اجتماعی پیش درآمد هرگونه …
Read More »
شرح مختصر: مدیران بعنوان گردانندگان امور سازمان ها با وظایف کاملاً متفاوت و پیچیده ای برای هدایت کارکنان در جهت انجام فعالیت هایشان در سازمان مواجه هستند، زیرا مشاغل فراوانی نیازمند بهره گیری از افراد با صلاحیت و دارای مهارت های گسترده در خارج و داخل سازمان هستند از اینرو، «یکی از مهارت های اصلی مدیران، تقویت توان داخلی به …
Read More »
شرح مختصر: مدیران بعنوان گردانندگان امور سازمان ها با وظایف کاملاً متفاوت و پیچیده ای برای هدایت کارکنان در جهت انجام فعالیت هایشان در سازمان مواجه هستند، زیرا مشاغل فراوانی نیازمند بهره گیری از افراد با صلاحیت و دارای مهارت های گسترده در خارج و داخل سازمان هستند از اینرو، «یکی از مهارت های اصلی مدیران، تقویت توان داخلی به …
Read More »
شرح مختصر: وجود نیروهای انسانی متعهد به سازمان در هر سازمان ضمن کاهش غیبت، تاخیر و جابجایی، باعث افزایش چشمگیر عملکرد سازمان، نشاط روحی کارکنان و تجلی بهتر اهداف متعالی سازمان و نیز دستیابی به اهداف فردی خواهد شد. عدم احساس تعهد و تعهد سطح پایین، نتایج منفی را برای فرد و سازمان به دنبال دارد؛ از جمله نتایج، ترک …
Read More »
شرح مختصر: تغییر و پرورش اعتقادات ،ارزشها و الگوهای رفتاری مطلوب از طریق برنامه های آموزش از مهم ترین روشهای تغییر می باشد.برخی از دانشمندان مدیریت، آموزش را مهمترین فعالیت سازمانی در آینده بشمار می آورند.در برنامه های آموزشی کارکنان بایددر مورد اثرات،ویژگیها و الگوهای رفتاری نامطلوب و همچنین عوامل اساسی الگوی مطلوب تشریح گردد (شکر زاده و همکاران ،1390).بسیاری …
Read More »
شرح مختصر: بروز تغييرات سريع در اوضاع اقتصادي، سياسي، اجتماعي و غيره در سطوح ملي، منطقهاي و بينالمللي، استراتژيهاي سازماني چه در سطح شركت[1]، چه در سطح کسب و کار[2] و چه در سطح وظیفهاي[3] به شدت متحول شده و متحول خواهد شد. تحت چنین شرایط متغیر و پیچیده و متحولی ادامه بقا و ارائه عملکرد اثربخش از سوی سازمانها …
Read More »
شرح مختصر: یکی از مسائلی که امروزه بسیاری از شرکتها با آن مواجهند، این است که چگونه با ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود ایجاد تمایز کرده و بتوانند در محیطهای چالشی، به رقابت خود ادامه دهند. در واقع، سازمانها، همواره در جستجوی راههایی نوین در دستیابی به مزیت رقابتی میباشند، در حالی که تبلیغات شفاهی چنین فرصتی را از …
Read More »
ایرانیداک | IraniDoc مرجع تخصصی پایاننامه و خدمات پژوهشی دانشگاهی