شرح مختصر: در چند دهه گذشته فرايند توليد بسياري از كالاها و خدمات دچار دگرگوني و تحولات زيادي شده است. علاوه بر آن در اقتصاد دانش محور امروز موفقيت سازمانها در گرو توانايي مديريت دارايي هاي نامشهود است. سرمايه فكري، موضوع جديدي است كه؛ به لحاظ نظري در چند ساله اخير در سطح جهاني مطرح شده است. اما از آن …

شرح مختصر: فقدان انگیزش در کاهش میزان حضور در محل کار و کمیت و کیفیت کار نقشی بسزا ایفا می نماید. پژوهشگران این عرصه ابهام در آینده، عدم برنامه ریزی صحیح و امنیت شغلی را در این امر موثر دانسته اند. وجود تنش در محیط کاری و عدم رضایت شغلی می توانند از عوامل تهدید کننده انگیزش به شمار روند. …

شرح مختصر: مطالعات در مورد مدیریت ارتباط با مشتری به طور کلی بر تاثیرات رضایت مشتری در CRM ، نگهداری مشتری و مدیریت سودآوری و تاثیر تکنیک CRM بر عملکرد سازمان ها متمرکز گردیده است. بنابراین نتایج تاثیرات CRM از اجرای CRM تا عملکرد مالی سازمان ها مورد انتظار است، اما این نتایج هنوز توسعه نیافته اند (مینامی و داوسون[1]، …

شرح مختصر: افراد نياز به آموزش دارند و چيزي كه قابل آموزش است، بايد آموزش داده شود. مهارت هاي ارتباط با مشتري مانند بسياري از فعاليت هاي ديگر راههاي پذيرفته شده اي براي انجام اين كار وجود دارد گرچه ممكن است اين روش ها در فرهنگ ها يا حتي صنايع مختلف با يكديگر متفاوت باشد . در گذشته شركت ها …

شرح مختصر: واژه كارآفريني از كلمه فرانسوي Entreprendre به معناي متعهد شدن نشأت گرفته است (كوكران،1968). مفهوم كارآفريني طيف گسترده­اي از معاني را در بر مي­گيرد. صاحبنظران بر اين باورند كه كارآفريني عبارت از هر نوع كوشش در ايجاد كسب و كار جديد يا فعاليت­هاي جديد مخاطره آميز همچون خوداشتغالي، ايجاد يك سازمان جديد و يا توسعه سازماني از طريق …

شرح مختصر : حق بر جبران خسارت يكي از اصول كلي حقوق به شمار مي‌رود. به مقتضاي اين اصل هر كس به سبب عمل ديگري متحمل خسارت شود حق دارد جبران آن را مطالبه كند. لزوم جبران خسارت وارد بر اشخاص در اثر نقض حقوق مربوط به اصل «رعايت آئين قانوني» از اين قاعده مستثناء نيست. مقتضاي اصل برابري ماهوي …

شرح مختصر : در خصوص اعمال مجازات مضاعف به طور کلی دو دیدگاه وجود دارد. دیدگاه اول به دلیل لزوم رعایت حقوق فردی متهم، اصول دادرسی منصفانه، حفظ نظم عمومی و اعتبار امر مختوم کیفری مخالف تعقیب و مجازات مضاعف متهم است (زحمتکش و همکاران، 1394). طرفداران دیدگاه دوم ضرورت اعمال قانون داخلی و تعیین مجازات به موجب آن و …

شرح مختصر : صدور قرار تأمین کیفری یکی از اقدامات و اختیارات مقام قضایی در فرآیند رسیدگی کیفری و به ­ویژه در مرحله­ تحقیقات مقدماتی است. از الزامات حاکم بر تأمین کیفری، تناسب آن است. تناسب تأمین کیفری باید به مثابه یکی از راهکارها برای محدود و مهارکردن اعمال اقتدار عمومی در موارد غیرضروری سنجیده شود. جان کلام اصل تناسب …

شرح مختصر : اصل برابری میان دادستان و متهم مهمترین معیار دادرسی عادلانه است. باید به طرفین دادرسی، حقوقی برابر اعطاء شود (جانی­پور، 1389). چنانچه وضعیت طرفین و رفتار با آنها در طی محاکمه به نابرابری میان آنها بینجامد اصل تساوی نقض شده است. واقعیت این است که در فرآیند کیفری، فراهم آوری اصل برابری سلاح­ها بطور کامل امکان پذیر …

شرح مختصر : دادرسی عادلانه یکی از مهمترین ضرورت‌های جامعه دموکراتیک و محورهای پذیرفته شده جهانی حقوق‌ انسانی است.حق‌های متعددی باید رعایت شوند تا بتوان از وجود یا تحقق دادرسی عادلانه یا منصفانه سخن به میان‌ آورد (ضیائی­فر، 1386). قوانين و قواعد كيفري (اعم از شكلي يا ماهوي) به منظور اجراي عدالت و اعاده نظم مخدوش شده به واسطه ارتكاب …